Politica di Reso e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale) tramite lo shop online di Labservice S.r.l., relativi ai kit fisici di analisi (acqua, legionella, superfici) venduti a distanza sul sito labservicesrl.it. Non si applica ai manuali e ai corsi HACCP in formato digitale, per i quali non è prevista una spedizione fisica da restituire.
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del kit.
3. Condizioni per l'esercizio del recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il kit non è stato aperto/utilizzato e il campione non è stato ancora prelevato né rispedito al nostro laboratorio per l'analisi. Una volta rispedito il campione, il servizio di analisi si considera avviato su tua espressa richiesta: ai sensi dell'art. 59, lettera a), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica più ai contratti di servizi pienamente eseguiti quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore. In pratica: puoi recedere finché il kit è integro e non hai ancora rispedito il campione; una volta avviata l'analisi, il servizio non è più annullabile.
4. Come comunicare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una comunicazione scritta, anche via email, a reso@labservicesrl.it, entro 14 giorni dalla consegna, indicando nome e cognome, numero d'ordine, prodotto acquistato ed eventualmente la data di consegna. Non è necessario l'uso di moduli specifici. Ti risponderemo con l'indirizzo a cui rispedire il kit.
5. Rimborso
In caso di recesso valido, Labservice S.r.l. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, entro 14 giorni dal ricevimento del kit reso oppure, se anteriore, dalla prova di avvenuta spedizione del reso.
6. Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del kit sono a carico del cliente.
7. Riferimenti normativi
La presente politica è redatta in conformità agli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per qualsiasi chiarimento puoi contattarci al numero verde 800.17.45.71 o scrivere a reso@labservicesrl.it.
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